• KUNDTJÄNST

  • HUR KAN VI HJÄLPA TILL?

    Om du har några frågor ber vi dig att fylla i formuläret nedan, så kommer vi att göra vårt bästa för att återkomma till dig inom 24 timmar.
    Du är också välkommen att ringa oss på +45 63 33 33 33. Öppettider: Måndag - fredag: 8-22. Lördag - söndag: 9-16.

  • VANLIGA FRÅGOR

    Har du några frågor om leverans, din beställning eller något annat? Vi har sammanställt en del vanliga frågor för att hjälpa dig hitta svaret du letar efter. Om du inte hittar svaret på din fråga är du självklart alltid välkommen att ringa eller skriva till oss.

FAQ

VAD ÄR LEVERANSTIDEN?

Leverans från vårt lager i Danmark tar normalt 1–5 arbetsdagar inom Europa. Om du gör din beställning före kl. 12.00 UTC +1 på
arbetsdagar skickar vi din beställning samma dag. För mer information, besök Frakt & leverans

HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 650 SEK. För beställningar under det beloppet lägger vi till en fraktavgift på 4-6 EUR – beroende på vilket land de ska skickas till.

HUR RETURNERAR JAG EN BESTÄLLNING?

För närvarande erbjuder vi gratis returer på beställningar till Danmark, Sverige, Norge och Tyskland. Du får en fraktsedel
för gratis retur med din beställning. Vi har även 90 dagars returrätt eftersom vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp.
För mer information, besök Returer & byten.

HUR ÄNDRAR/ANNULLERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Ring eller skicka oss ett e-postmeddelande. Om du
behöver ändra/annullera din beställning kan vi ta bort beställningen om den inte har lämnat lagret. Om beställningen har lämnat lagret, gör en ny
beställning och returnera den felaktiga beställningen.

JAG HAR RÅKAT GÖRA EN DUBBELBESTÄLLNING! VAD SKAJAG GÖRA?

Ring eller skicka oss ett e-postmeddelande. Vi kan ta bort beställningen om den inte redan har lämnat lagret.

MIN PRODUKT ÄR TRASIG/SKADAD. VAD SKA JAG GÖRA?

Skicka ett e-postmeddelande med en bild på den trasiga produkten till webshop@pilgrim.net. Om du har ytterligare frågor, kontakta vår kundtjänst på +45 63 33 33 33. Du når oss vardagar mellan 8.00 och 22.00 (UTC+1). Lördag - söndag: 9.00-16.00 (UTC+1).

VILKA LÄNDER SKICKAR NI TILL?

Alla länder inom Europa.
För mer information, besök Frakt & leverans.