• KUNDTJÄNST

  • HUR KAN VI HJÄLPA TILL?

    Om du har några frågor ber vi dig att fylla i formuläret nedan, så kommer vi att göra vårt bästa för att återkomma till dig inom 24 timmar.
    Du är också välkommen att ringa oss på +45 63 33 33 33.

  • ÖPPETTIDER:

    Måndag - fredag: 8-20.
    Lördag - söndag: 9-15.
    Danska helgdagar: Stängd.

  • 0048 043 Pilgrim 2024 1 Model CAPSULE2 STAR ea7a42d1 9989 43d6 84da 7009de13aa40
  • VANLIGA FRÅGOR

    Har du några frågor om leverans, din beställning eller något annat? Vi har sammanställt en del vanliga frågor för att hjälpa dig hitta svaret du letar efter. Om du inte hittar svaret på din fråga är du självklart alltid välkommen att ringa eller skriva till oss.

FAQ

VAD ÄR LEVERANSTIDEN?

Leverans från vårt lager i Danmark tar normalt 1–5 arbetsdagar inom Europa. Om du gör din beställning före kl. 12.00 UTC +1 på
arbetsdagar skickar vi din beställning samma dag. För mer information, besök
Frakt & leverans

HUR MYCKET KOSTAR FRAKTEN?

Vi erbjuder fri frakt för beställningar över 650 SEK. För beställningar under det beloppet lägger vi till en fraktavgift på 4-6 EUR – beroende på vilket land de ska skickas till.

HUR RETURNERAR JAG EN BESTÄLLNING?

Vi har 90 dagars returrätt eftersom vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Returavgiften är 45 SEK, och beloppet dras av från köppriset.

Skapa din retur här.

För mer information, besök Returer & byten.

HUR ÄNDRAR/ANNULLERAR JAG MIN BESTÄLLNING?

Ring oss eller skicka ett e-postmeddelande med din förfrågan. Om du vill ändra/ta bort din beställning kan vi göra det så länge den inte har lämnat vårt lager eller har låsts i vårt ordersystem. Om beställningen redan är låst i vårt ordersystem eller har lämnat lagret måste du göra en ny beställning och returnera den felaktiga beställningen.

JAG HAR RÅKAT GÖRA EN DUBBELBESTÄLLNING! VAD SKAJAG GÖRA?

Ring eller skicka oss ett e-postmeddelande. Vi kan ta bort beställningen om den inte redan har lämnat lagret.

MIN PRODUKT ÄR TRASIG/SKADAD. VAD SKA JAG GÖRA?

Om du har köpt produkten online ska du skicka ett e-postmeddelande till webshop@pilgrim.net med en
bild på den skadade varan. Du når oss vardagar mellan 8.00 och 22.00 (UTC+1). Lördag - söndag: 9.00-16.00 (UTC+1).

Om du däremot har köpt produkten i någon av våra butiker ber vi dig att gå dit med ditt kvitto.

VILKA LÄNDER SKICKAR NI TILL?

Nästan alla länder inom Europa + Storbritannien.

Vi skickar till:
Belgien
Bulgarien
Cypern
Danmark
Estland
England
Finland
Frankrike
Grekland
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Nederländerna
Nordirland
Norge
Österrike
Polen
Portugal
Rumänien
Serbien
Skottland
Slovakien
Slovenien
Spanien
Sverige
Tyskland
Tjeckien
Ungern
Wales

För mer information, besök Frakt & leverans.