KUNDESERVICE
VANLIGE SPØRSMÅL
Har du spørsmål om levering, din bestilling eller annet? Vi har satt sammen en rekke vanlige spørsmål for å hjelpe deg med å finne svaret du leter etter. Hvis du ikke finner svaret på spørsmålet ditt, er du selvfølgelig alltid velkommen til å sende en e-post til: webshop@pilgrim.net eller en chatmelding.
HVA ER LEVERINGSTIDEN?
Levering fra vårt lager i Danmark tar normalt 1-7 virkedager innenfor Europa. Alle bestillinger som legges inn før kl. 12:00 UTC+ på hverdager, sendes normalt ut samme dag.
Norge: 1-5 virkedager.
Vær oppmerksom på at leveringstiden kan være lengre i travle perioder som Black Sale og før jul.
For å vite mer, vennligst besøk Frakt og levering.
HVA KOSTER FRAKT?
Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 650 NOK. For bestillinger underdette beløpet legger vi til et fraktgebyr på 4-6 EUR – avhengig av hvilket land pakken skal sendes til.
HVORDAN RETURNERER JEG EN BESTILLING?
Vi har 90 dagers returrett, fordi vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet. Returgebyret er 45 NOK, og beløpet vil bli trukket fra kjøpesummen.
Opprett returen din her.
For å vite mer, vennligst besøk Retur og bytte.
HVORDAN ENDRER/KANSELLERER JEG BESTILLINGEN MIN?
Skriv en chatmelding, eller send oss en e-post med din forespørsel. Dersom du ønsker å endre/kansellere bestillingen din, kan vi kansellere den så lenge den enten ikke har forlatt lageret eller er låst i vårt bestillingssystem. Hvis bestillingen allerede er låst i vårt bestillingssystem eller har forlatt lageret, ber vi deg gjøre en ny bestilling og returnere feil bestilling.
JEG HAR DOBBELTBESTILT! HVA GJØR JEG?
Skriv en chatmelding, eller send oss en e-post. Vi kan slette bestillingen hvis den ikke allerede har blitt sendt fra lageret vårt.
PRODUKTET MITT ER ØDELAGT/SKADET. HVA GJØR JEG?
Hvis du har kjøpt produktet på nett, send en e-post til webshop@pilgrim.net med bilde av den skadede varen.
Hvis du i stedet kjøpte produktet i en av våre butikker, ber vi deg henvende i butikken med din kvittering.
HVILKE LAND SENDER DERE TIL?
Vi sender til de fleste land i Europa + Storbritannia.
Vi sender til:
Østerrike
Belgia
Bulgaria
Kroatia
Kypros
Tsjekkia
Danmark
Estland
England
Finland
Frankrike
Tyskland
Ungarn
Irland
Italia
Latvia
Litauen
Luxembourg
Nederland
Nord-Irland
Norge
Polen
Portugal
Romania
Skottland
Slovakia
Slovenia
Spania
Sverige
Wales
Vil du vite mer? Ta en titt på Frakt og levering.
HVORDAN BLIR JEG PILGRIM PARTNER?
Hvis du er interessert i å selge Pilgrim-smykker, les mer her.
