Kundeservice

KUNDESERVICE

HVORDAN KAN VI HJELPE DEG?

Vennligst fyll ut skjemaet nedenfor hvis du har spørsmål, da vil vi gjøre vårt beste for å komme tilbake til deg innen 24 timer.
Du er også velkommen til å ringe oss på +45 63 33 33 33. Åpningstider: Mandag - fredag: 8-22. Lørdag - søndag: 8-18.

VANLIGE SPØRSMÅL

Har du spørsmål om levering, din bestilling eller annet? Vi har satt sammen en rekke vanlige spørsmål for å hjelpe deg med å finne svaret du leter etter. Finner du ikke svar på spørsmålet ditt, er du selvfølgelig alltid velkommen til å ringe eller skrive til oss.

FAQ

HVA ER LEVERINGSTIDEN?

Levering fra vårt lager i Danmark tar normalt 1-5 virkedager innenfor Europa. Hvis du legger inn bestillingen før kl. 12.00
UTC+1 på hverdager, sender vi bestillingen samme dag.
For å vite mer, vennligst besøk Frakt og levering.

HVA KOSTER FRAKT?

Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 40 EUR. For bestillinger under
dette beløpet legger vi til et fraktgebyr på 4-6 EUR – avhengig av hvilket land pakken skal sendes til.

HVORDAN RETURNERER JEG EN BESTILLING?

For øyeblikket tilbyr vi gratis retur på bestillinger til Danmark, Sverige, Norge og Tyskland. Du vil motta en gratis returetikett med bestillingen din. Vi har også 90 dagers returrett, fordi vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet. For å vite mer, vennligst besøk Retur og bytte.

HVORDAN ENDRER/KANSELLERER JEG BESTILLINGEN MIN?

Ring eller send oss en e-post med din forespørsel. Hvis du trenger å endre eller slette bestillingen din, kan vi slette bestillingen din hvis den ikke har blitt sendt fra lageret vårt. Hvis bestillingen har blitt sendt, kan du legge inn en ny bestilling og returnere feilbestillingen.

JEG HAR DOBBELTBESTILT! HVA GJØR JEG?

Ring eller send oss en e-post med din forespørsel. Vi kan slette bestillingen hvis den ikke allerede har blitt sendt fra lageret vårt.

PRODUKTET MITT ER ØDELAGT/SKADET. HVA GJØR JEG?

Send en e-post med bilde av den ødelagte varen til webshop@pilgrim.net. Hvis du har ytterligere spørsmål, kontakt vår kundeservice på +45 63 33 33 33. Vi er tilgjengelige på hverdager fra 9.00 til 15.00 (UTC+1).