Kundeservice

KUNDESERVICE

HAR DU BRUG FOR HJÆLP?
Vi er klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål, eller har brug for hjælp til din bestilling.
Kontakt os ved at udfylde kontaktformularen nedenfor. Vi gør vores bedste for at vende tilbage inden for 24 timer. Bemærk vi holder lukket på danske helligdage.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL
Har du spørgsmål til leveringsmuligheder, din ordre eller noget tredje? Vi har samlet en række ofte stillede spørgsmål, så du let og hurtigt kan finde det svar, du leder efter. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du altid meget velkommen til at sende os en email på webshop@pilgrim.net.

FAQ

HVAD ER LEVERINGSTIDEN?

Levering fra vores lager i Danmark tager normalt 1-7 hverdage inden for Europa. Hvis du afgiver din ordre før kl. 12 UTC +1 på hverdage, sender vi din ordre samme dag.

Danmark: 1-3 hverdage.

Hvis du ønsker yderligere information, gå til Fragt og levering

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 400 DKK. For ordrer under dette beløb, tilføjer vi et forsendelsesgebyr på 4-6 EUR, som afhænger af dit forsendelsesland.

HVORDAN RETURNERER JEG EN ORDRE?

Vi har 90 dages returret online, fordi vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb. Returgebyret udgør 29 kr., og dette beløb vil blive fratrukket købsprisen.

Opret din retur her.

Hvis du ønsker yderligere information, gå til Returnering og ombytning.

HVORDAN ÆNDRER/ANNULLERER JEG MIN ORDRE?

Skriv en chat-besked, eller send os en e-mail med din forespørgsel. Hvis du ønsker at ændre/annullere din ordre, kan vi annullere den, så længe den enten ikke har forladt lageret eller er låst i vores ordresystem. Hvis ordren allerede er låst i vores ordresystem eller har forladt lageret, bedes du lave en ny ordre og returnere den forkerte ordre.

JEG HAR BESTILT DOBBELT! HVAD SKAL JEG GØRE?

Send os en email eller en chat-besked med din forespørgsel. Vi kan annullere ordren, hvis den ikke allerede har forladt lageret.

MIT PRODUKT ER ØDELAGT/BESKADIGET. HVAD SKAL JEG GØRE?

Hvis du har købt produktet online, bedes du sende en e-mail til webshop@pilgrim.net med et billede af den beskadigede vare.

Hvis du derimod har købt produktet i en fysisk butik, beder vi dig venligst henvende dig der med kvitteringen for købet.

HVILKE LANDE SENDER I TIL?

Vi sender til de fleste lande inden for Europa + Storbritannien.

Vi sender til:
Belgien
Bulgarien
Cypern
Danmark
England
Estland
Finland
Frankrig
Grækenland
Holland
Irland
Italien
Kroatien
Letland
Litauen
Luxembourg
Nordirland
Norge
Polen
Portugal
Rumænien
Serbien
Skotland
Slovakiet
Slovenien
Spanien
Sverige
Tjekkiet
Tyskland
Ungarn
Wales
Østrig