• KUNDESERVICE

  • HAR DU BRUG FOR HJÆLP?

    Vi er klar til at hjælpe dig, hvis du har spørgsmål, eller har brug for hjælp til din bestilling.
    Kontakt os ved at udfylde kontaktformularen nedenfor. Vi gør vores bedste for at vende tilbage inden for 24 timer.
    Du er også meget velkommen til at kontakte os på telefon: +45 63 33 33 33.
    Åbningstider: Mandag - fredag: 8-22. Lørdag - søndag: 9-16.

  • OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

    Har du spørgsmål til leveringsmuligheder, din ordre eller noget tredje? Vi har samlet en række ofte stillede spørgsmål, så du let og hurtigt kan finde det svar, du leder efter. Hvis du ikke finder svaret på dit spørgsmål, er du altid meget velkommen til at ringe eller skrive til os.

FAQ

HVAD ER LEVERINGSTIDEN?

Levering fra vores lager i Danmark tager normalt 1-5 hverdage indenfor Europa. Hvis du afgiver din ordre før kl. 12 UTC +1 på hverdage, sender vi din ordre samme dag.
Hvis du ønsker yderligere information, gå til Fragt og levering

HVAD KOSTER FRAGTEN?

Vi tilbyder gratis fragt på ordrer over 400 DKK. For ordrer under dette beløb, tilføjer vi et forsendelsesgebyr på 4-6 EUR, som afhænger af dit forsendelsesland.

HVORDAN RETURNERER JEG EN ORDRE?

I øjeblikket tilbyder vi gratis retur på ordrer afgivet til Danmark, Sverige, Norge og Tyskland. Du modtager en gratis returlabel sammen med din ordre. Vi har også 90 dages returret, fordi vi ønsker, at du skal være tilfreds med dit køb.
Hvis du ønsker yderligere information, gå til Returnering og ombytning.

HVORDAN ÆNDRER/ANNULLERER JEG MIN ORDRE?

Ring til os, eller send os en e-mail med din forespørgsel. Hvis du har brug for at ændre/annullere din ordre, kan vi annullere ordren, hvis den ikke har forladt lageret. Hvis ordren har forladt lageret, skal du afgive en ny ordre og
returnere den forkerte ordre.

JEG HAR BESTILT DOBBELT! HVAD SKAL JEG GØRE?

Ring til os, eller send os en e-mail med din forespørgsel. Vi kan annullere ordren, hvis den ikke allerede har forladt lageret.

MIT PRODUKT ER ØDELAGT/BESKADIGET. HVAD SKAL JEG GØRE?

Send en e-mail med et billede af den ødelagte vare til webshop@pilgrim.net. Hvis du har yderligere spørgsmål, så kontakt vores kundesupport på +45 63 33 33 33. Vi har åbent på hverdage fra kl. 8.00 til 22.00 (UTC+1). Lørdag-søndag fra kl. 9.00 til 16.00 (UTC+1).

HVILKE LANDE SENDER I TIL?

Alle lande i Europa.
Hvis du ønsker yderligere
information, gå til Fragt og levering.