KUNDENDIENST
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Haben Sie Fragen zur Lieferung, zu Ihrer Bestellung oder zu einem anderen Thema? Wir haben eine Reihe von häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die gewünschte Antwort zu finden. Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns selbstverständlich jederzeit eine E-Mail an folgende Adresse schicken: webshop@pilgrim.net oder uns eine Chatnachricht senden.
LIEFERZEITEN?
Die Lieferung von unserem Lager in Dänemark dauert innerhalb Europas normalerweise 1–7 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 12:00 Uhr UTC +1 aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.
Deutschland: 1–4 Werktage.
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten in geschäftigen Zeiten wie dem Black Sale und in der Vorweihnachtszeit länger sein können.
Weitere Informationen erhalten Sie unter Versand & Lieferung.
VERSANDKOSTEN?
Ab einem Bestellwert von 55 EUR liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 55 EUR berechnen wir – abhängig von Ihrem Lieferland – eine Versandgebühr von 4–6 EUR.
WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?
Da wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, bieten wir ein 90-tägiges Rückgaberechtan. Die Rückgabegebühr beträgt 4 EUR, und dieser Betrag wird vom Kaufpreis abgezogen.
Erstellen Sie hier Ihre Rücksendung
Weitere Informationen erhalten Sie unter Rückgabe & Umtausch.
WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN/STORNIEREN?
Schreiben Sie eine Chat-Nachricht oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern/stornieren möchten, können wir diese nur dann stornieren, wenn diese das Lager noch nicht verlassen hat oder in unserem Bestellsystem noch nicht abgeschlossen wurde. Wenn die Bestellung in unserem Bestellsystem bereits abgeschlossen wurde oder das Lager bereits verlassen hat, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die ursprüngliche Bestellung zurücksenden.
ICH HABE DOPPELT BESTELLT! WAS NUN?
Senden Sie uns eine E-Mail oder Chat-Nachricht mit Ihrer Anfrage. Wir können die Bestellung stornieren, falls sie noch nicht im Lager bearbeitet wird.
MEIN PRODUKT IST DEFEKT/BESCHÄDIGT. WAS NUN?
Wenn Sie das Produkt online gekauft haben, senden Sie
bitte eine E-Mail mit einem Bild des beschädigten Artikels an webshop@pilgrim.net.
Wenn Sie das Produkt jedoch in einer unserer Filialen
gekauft haben, bitten wir Sie, mit Ihrem Kassenbon direkt dorthin zu gehen.
IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?
Wir liefern in die meisten Länder Europas + ins Vereinigte Königreich.
Wir liefern nach:
Österreich
Belgien
Bulgarien
Kroatien
Zypern
Tschechien
Dänemark
Estland
England
Finnland
Frankreich
Deutschland
Ungarn
Irland
Italien
Lettland
Litauen
Luxemburg
Niederlande
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Norwegen
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Portugal
Rumänien
Schottland
Slowakei
Slowenien
Spanien
Schweden
Wales
Mehr dazu findest du unter Versand & Lieferung.
WIE WERDE ICH PILGRIM PARTNER?
Wenn du Interesse daran hast, Pilgrim-Schmuck zu verkaufen, lies hier mehr.
