• KUNDENDIENST

  • WIE KÖNNEN WIR IHNEN BEHILFLICH SEIN?

    Wenn Sie Fragen haben, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
    Sie können uns auch gerne über die Telefonnummer +45 63 33 33 33 anrufen. Öffnungszeit: Montags - Freitags: 8-22. Samstags - Sonntag: 9-16.

  • HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

    Haben Sie Fragen zur Lieferung, zu Ihrer Bestellung oder zu einem anderen Thema? Wir haben eine Reihe von häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die gewünschte Antwort zu finden. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns selbstverständlich jederzeit anrufen oder eine Nachricht schreiben.

FAQ

LIEFERZEITEN?

Die Lieferung von unserem Lager in Dänemark dauert innerhalb Europas normalerweise 1–5 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 12:00 Uhr UTC +1 aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.
Weitere Informationen erhalten Sie unter Versand & Lieferung.

VERSANDKOSTEN?

Ab einem Bestellwert von 55 EUR liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 55 EUR berechnen wir – abhängig von Ihrem Lieferland – eine Versandgebühr von 4–6 EUR.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Derzeit bieten wir kostenlose Rücksendungen für Bestellungen nach Dänemark, Schweden, Norwegen und Deutschland an. Ihrer Bestellung wird ein kostenloses Rücksendeetikett beigelegt. Außerdem bieten wir ein 90-tägiges Rückgaberecht, weil wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf
zufrieden sind.
Weitere Informationen erhalten Sie unter Rückgabe & Umtausch.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN/STORNIEREN?

In diesem Fall rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern/stornieren möchten, können wir diese nur dann stornieren, wenn sie das
Lager noch nicht verlassen hat. Wenn die Bestellung das Lager bereits verlassen hat, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf und retournieren die falsche Bestellung.

ICH HABE DOPPELT BESTELLT! WAS NUN?

In diesem Fall rufen Sie uns bitte an oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Wir können die Bestellung stornieren,
wenn sie das Lager noch nicht verlassen hat.

MEIN PRODUKT IST DEFEKT/BESCHÄDIGT. WAS NUN?

Senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Bild des defekten Artikels an webshop@pilgrim.net. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich unter +45 6333 33 33 bitte an unseren Kundendienst. Wir stehen an Werktagen zwischen 8:00 und 22:00 Uhr (UTC+1) zur Verfügung. Samstags - Sonntag: 9.00-16.00 (UTC+1).

IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?

In alle Länder innerhalb Europas.
Weitere Informationen erhalten
Sie unter Versand & Lieferung.