Kundenservice

KUNDENDIENST

WIE KÖNNEN WIR IHNEN BEHILFLICH SEIN?
Wenn Sie Fragen haben, füllen Sie bitte das nachfolgende Formular aus. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Bitte beachten Sie, dass wir an dänischen Feiertagen geschlossen haben.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Haben Sie Fragen zur Lieferung, zu Ihrer Bestellung oder zu einem anderen Thema? Wir haben eine Reihe von häufig gestellten Fragen zusammengestellt, um Ihnen dabei zu helfen, die gewünschte Antwort zu finden. Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie uns selbstverständlich jederzeit eine E-Mail an folgende Adresse schicken: webshop@pilgrim.net

FAQ

LIEFERZEITEN?

Die Lieferung von unserem Lager in Dänemark dauert innerhalb Europas normalerweise 1–7 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 12:00 Uhr UTC +1 aufgeben, versenden wir Ihre Bestellung noch am selben Tag.

Deutschland: 1–4 Werktage.

Weitere Informationen erhalten Sie unter Versand & Lieferung.

VERSANDKOSTEN?

Ab einem Bestellwert von 55 EUR liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Bestellwert unter 55 EUR berechnen wir – abhängig von Ihrem Lieferland – eine Versandgebühr von 4–6 EUR.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Da wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, bieten wir ein 90-tägiges Rückgaberechtan. Die Rückgabegebühr beträgt 4 EUR, und dieser Betrag wird vom Kaufpreis abgezogen.

Erstellen Sie hier Ihre Rücksendung

Weitere Informationen erhalten Sie unter Rückgabe & Umtausch.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ÄNDERN/STORNIEREN?

Schreiben Sie eine Chat-Nachricht oder senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern/stornieren möchten, können wir diese nur dann stornieren, wenn diese das Lager noch nicht verlassen hat oder in unserem Bestellsystem noch nicht abgeschlossen wurde. Wenn die Bestellung in unserem Bestellsystem bereits abgeschlossen wurde oder das Lager bereits verlassen hat, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und die ursprüngliche Bestellung zurücksenden.

ICH HABE DOPPELT BESTELLT! WAS NUN?

Senden Sie uns eine E-Mail oder Chat-Nachricht mit Ihrer Anfrage. Wir können die Bestellung stornieren, falls sie noch nicht im Lager bearbeitet wird.

MEIN PRODUKT IST DEFEKT/BESCHÄDIGT. WAS NUN?

Wenn Sie das Produkt online gekauft haben, senden Sie
bitte eine E-Mail mit einem Bild des beschädigten Artikels an webshop@pilgrim.net.

Wenn Sie das Produkt jedoch in einer unserer Filialen
gekauft haben, bitten wir Sie, mit Ihrem Kassenbon direkt dorthin zu gehen.

IN WELCHE LÄNDER VERSENDEN SIE?

Fast alle Länder innerhalb Europas + Vereinigtes Königreich.

Wir liefern nach:
Belgien
Bulgarien
Dänemark
Deutschland
England
Estland
Finnland
Frankreich
Griechenland
Irland
Italien
Kroatien
Lettland
Litauen
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Niederlande
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Norwegen
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